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蓝时光美国月子中心

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优质美国月子中心是如何炼成的

作者:蓝时光 发布时间:2018-02-06 16:14

从请月嫂还是去月子中心,到挑这一家美国月子中心还是选那一家? 消费者的观念正悄然发生着改变,面对五花八门的美国月子中心,该如何挑选成为不少家庭关心的问题。 看环境、看价格、看服务,还是看护理人员?

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    评荐标准参照台湾,本地化调整
    月子中心在台湾被称为“产后护理之家”,台湾地区的月子会所行业发展始于上世纪90年代初。21世纪初,由于月子中心属于新兴行业,没有法律约束且无主管机关,事故、纠纷不断。因此,台湾地区制定了《产后护理机构设置办法》,规定自2001年起,月子中心必须向市府申请立案,也宣布将月子中心纳入管辖范围,将其更名为“产后护理之家”。随着相关法律法规的出台和监管部门的明确,台湾月子中心产业的发展得到规范。
    美国不少月子机构开办之初,都前往台湾学习或邀请台湾业者前来指导。
    当然,照搬台湾市场的那一套可能水土不服,例如台湾月子中心不能建在酒店中,这在美国不合适;台湾的月子餐讲究营养搭配,但不注重口感,很多赴美生子妈妈吃不惯。
    “所以美国月子中心还结合中国内地情况,对评荐标准进行了调整修改。”希望妈妈们挑选到心仪又靠谱的美国月子中心,花出去的钱能得到更专业的服务。
    规范流程向医疗机构看齐
    美国月子机构可以说是准医疗机构,其所承担的风险更像是医疗卫生机构所需承担的风险。
    月子中心一般有育婴室,采取婴儿集中式管理,这样有一定的集体爆发感染的风险,如何控制预防?育婴室如何管理?这都需要专业医疗技术去支持。
    讨论中,专家们都对护理人员提出专业要求,不能月嫂这么简单,所谓金牌月嫂也是不足以胜任的。为什么这么说?再五星级的环境、再高级的月子餐,都只是皮毛,孩子一个呛奶,问题就来了。来不及抢救、不会急救,那就是性命攸关。
    坐月子期属于医学的产褥期,月子中心提供的不是简单的酒店式服务,还涉及医疗康复领域,月子中心护理人员应该在岗前进行新生儿呛奶窒息的应急处理培训和演练,育婴房应该配备简易制氧机和电动吸痰器,并处于备用状态,宝宝一旦发生呕吐窒息可给予初步的疏通呼吸道的处理。
    也就是说,一个合格的月子中心的专业团队,需要有妇产科、儿科专家,以及母婴方面的护理人员组成。消费者选择月子中心时,这一方面应作为考核重点。
    优质机构应承担社会责任,传播科普知识
    有着多年从业人员培训经验的教授还谈到,在月子中心坐完月子回到家,妈妈们依然有很多喂养困惑。
    “我们在医院总看到有家长,碰到一点问题三更半夜也要抱着孩子往医院跑,结果发现简单处理就可以了。”
    孩子感冒、发烧,又咳嗽又流鼻涕,看着难受不舒服,全家都跟着着急,一家老小齐上阵立马抱着孩子上医院,又是输液,又是吃药。其实,一般感冒发烧,打针完全没必要,吃药也得慎重,小毛病不妨就近到社区医院或者基层门诊就诊,还可以减少交叉感染。
    所以说,我们大众很缺乏“科学喂养”这一课。
    面对普罗大众,传播母婴健康知识。有社会责任的企业,他们不仅要做好月子服务,不仅仅服务这一个月,还是要更进一步,成立孕育中心。教会妈妈们,更新观念,提高新生家庭母婴护理技能。
    大多数美国月子中心都通过妈妈课堂等各种形式,向为人父母者传授育儿、产后康复知识,以帮助她们在今后的孩子养育中更从容。

蓝时光美国月子中心实景
    ■链接
    专家解读评荐标准
    美国十大月子中心评荐标准整体上分8个方面,包括行政及安全管理、护理服务、母乳哺育推广、感染控制、人员管理培训以及餐食营养等。
    作为普通消费者,有一些内部情况难以了解,但也并非无从下手,依然有一些硬指标,举例说,比如地理交通、婴儿照顾制度、消毒感染控制、护理人员证件等等,可以作为大家考察一个美国月子机构是否优质的关键点。
    1、行政及安全管理:
    本项评分重点在于中心内的内控管理,包含中心的服务理念,产妇与中心合同的权利义务关系是否明确,访客管理规定及婴儿安全管理作业,经营管理指标,紧急灾害演变,环境清洁制度,紧急事件应变措施,客户资料管理等,让中心可以在妥善的管理制度下将经营风险降低。
    2、照护服务:
    本项评分重点着重于产妇及婴儿于中心内的照顾细则,包含产后身心照顾及护理指导并有效纪录,对于产后各项服务包括月子餐膳食、环境等满意度调查并进行改善。
    3、母乳哺育推广:
    母乳喂养的重要性毋庸置疑,一个合格的月子中心应尽可能保证母乳喂养充足。
    本项评分重点在于推广母乳哺育的重要性,包含中心护理人员教授产妇哺乳知识及技巧,教导产妇维持奶水分泌的相关指导以及推广亲子同室等,让婴儿在中心内可以最大限度的接受正确的母乳喂养。
    4、质量管理及意外事件管理:
    本项评分重点在于各项标准工作作业流程制定, 员工管理制度规范,顾客意见反应渠道是否畅通, 中心内的意外事件预防政策及后处理方式。
    5、感染控制:
    月子中心一般有育婴室,采取婴儿集中式管理,这样有一定的集体爆发感染的风险,必须防范。
    本项评分重点在于中心内的感染控制各项规范的实施及预防,包括洗手设备,洗手技术规范,中心内是否设置有发生疑似感染症状婴儿的独立照护空间。
    6、会所人员的管理:
    本项评分重点在于中心内新进人员是否有完整的训练与考核机制,护理人员是否取得急救证照及接受急救相关训练,并提供畅通之员工申诉管道。
    7、员工在职教育:
    本项评分重点在于中心内的工作人员,包含护理人员以及非护理人员,在工作期间各项专业知识的普及,包含中心内部自行开设之课程以及到外面机构学习专业技能进修等
    8、餐饮与营养:
    本项评分重点在于中心内的月子餐以及婴儿的母奶保存机制完善规范,厨房的部分,分为自设与外包相关的安全要求,包含中心内提供的食物营养要求与营养师的工作职责及服务时间。
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